Ремаркетинг як стратегія повторного залучення клієнта на сайт, з якого він раніше пішов

У сфері інтернет-маркетингу існує безліч способів утримання уваги потенційного покупця. Проте, одним із найефективніших є ремаркетинг. Цей метод спрямований на мотивацію користувачів, які вже відвідували ресурс, але не вчинили дії, які були метою цього відвідування – купівлю, реєстрацію, підписку чи інші. Ремаркетинг включає стратегії та тактики, які використовують контекстні покази і періодично повертають увагу користувача до певного товару або бренду.

Поняття «ремаркетинг» відноситься до процесу повторної взаємодії з користувачами, які раніше відвідували ваш сайт, але не завершили покупку або не виконали іншої дії, яку ви хотіли б вони зробили. Наприклад, користувачі, які переглядали певні товари на вашому сайті, але не додали їх до кошика або не здійснили покупку, стають метою ремаркетингових кампаній.

Ключовим завданням ремаркетингу є створення межі продажу та підвищення рентабельності за рахунок продажу супутніх товарів чи послуг. Ремаркетинг використовує дані analytics про дії користувачів на вашому сайті, щоб створити персоналізовані оголошення та пропозиції, які можуть мотивувати їх повернення та здійснити покупку.

Процес ремаркетингу включає запуск рекламних кампаній, налаштування списку аудиторії та додавання спеціального тега Google на сторінках вашого сайту. Це дає змогу показувати користувачеві рекламні оголошення в розділах контекстної реклами Google, що сприятиме бажанню користувача повернутися на ваш сайт та здійснити покупку.

Однак, ремаркетинг може бути ефективним лише при правильному налаштуванні та використанні. Це означає, що вам необхідно всебічно розібратися в цьому питанні, вибрати правильну стратегію, розрахувати бюджет та врахувати багато інших факторів. У цій статті ми поділимося корисними порадами та прикладами успішних ремаркетингових кампаній.

Що таке ремаркетинг та ретаргетинг

Ремаркетинг

Ремаркетинг - це використання інформації про поведінку користувачів на вашому сайті з метою повторного привернення їхньої уваги. Розглянемо його переваги та основні принципи роботи:

• При створенні ремаркетингових кампаній використовуються списки користувачів, які вже відвідували ваш сайт і здійснювали певні дії - переглянули товар, додали його в кошик, але не купили. Пошук цих користувачів здійснюється за допомогою Google Analytics та інших інструментів.
• Далі формуються оголошення, які показуватимуться цим користувачам в інтернеті. Ці оголошення можуть містити пропозиції щодо продажу товару з супутніми товарами, пропозиції про знижки на товар або інші корисні пропозиції.
• Якщо користувач кликає за посиланням в оголошенні та повертається на сайт, збільшується ймовірність його покупки. Це один із способів, як збільшити конверсію та продаж.

Ретаргетинг

Ретаргетинг, у свою чергу, працює дещо інакше. Це технологія, яка дозволяє знову показувати рекламу користувачам, які залишили сайт, наприклад, які купили товар або просто пішли через відсутність потрібного товару.

• Спочатку проводиться аудит відвідувань користувачів та їх дій на сайті. Потім, на підставі цих даних, будуються сегменти аудиторії для показу реклами.
• За допомогою спеціальних налаштувань можна розрахувати, через скільки днів після відвідування сайту буде показано оголошення. Наприклад, якщо клієнт вирішив замислитися над покупкою, він побачить оголошення через кілька днів і, можливо, вирішить повернутися.
• Ретаргетинг також використовується для нагадування про бренд. Якщо людина добре пам'ятає про ваш магазин і товари, вона з більшою ймовірністю повернеться за новими покупками.

Таким чином, ремаркетинг та ретаргетинг - ефективні способи мотивувати користувачів знову відкрити ваш сайт та здійснити покупку. Ви можете застосовувати їх щодня для збільшення продажу та конверсії, а також для розширення бази потенційних клієнтів.

Переваги ремаркетингу

За допомогою ремаркетингу можна також підтримувати впізнаваність бренду в очах користувача, показувати йому рекламу про товар або послугу, які він уже розглядав. Грамотно налаштована ремаркетингова стратегія здатна посилити враження про компанію та нагадати про неї у потрібний момент. З погляду користувача, це виглядає як турбота про нього та інтерес до його потреб.

Ще одна перевага ремаркетингу полягає в його гнучкості: ремаркетинг добре підходить для компаній з будь-яким бюджетом. Завдяки гнучким налаштуванням можна вибрати, як часто і кому показувати рекламу, скільки днів після відвідування сайту демонструвати оголошення. Це дозволяє оптимально розподілити бюджет, зробити рекламу максимально ефективною та охопити велику аудиторію.

Залучення вже зацікавленої аудиторії, впізнаваність бренду, гнучкі налаштування та підвищення рентабельності - ось основні переваги ремаркетингу, які роблять його незамінним інструментом в арсеналі маркетолога.

Кому підійде ремаркетинг

Ремаркетинг ефективний для наступних категорій бізнесу:

• Інтернет-магазини: в даному випадку ремаркетинг допомагає повертати користувачів до перегляду кинутого кошика або раніше переглянутих товарів. Це збільшує рентабельність кампаній та продажів.
• Сервіси онлайн-бронювання: тут ремаркетинг допомагає нагадати користувачеві про незакінчене бронювання та підштовхнути його до ухвалення рішення.
• Компанії, що пропонують складні товари або послуги: у цьому випадку ремаркетингові заходи допомагають підвищити рівень обізнаності аудиторії та мотивувати додаткові дії.

Прикладами ремаркетингових дій можуть стати такі дії:

1. Показ реклами в соціальних мережах або на сторінках рекламних партнерів.
2. Надсилання e-mail листа, з пропозицією повернутися до покупки. Тут важливо, щоб лист був максимально персоналізований та містив пропозицію, яка може зацікавити клієнта.
3. Показ реклами під час пошуку товару або послуги в інтернеті.

Ремаркетинг - чудовий інструмент для підвищення конверсії та ефективності рекламних кампаній, який добре підійде більшості інтернет-проектів, незалежно від особливостей їхньої роботи та цільової аудиторії.

Як працює ремаркетинг

В основі ремаркетингу лежить технологія відстеження дій користувача за допомогою спеціального коду, який помітно підійде для ефективного запуску ремаркетингових кампаній. Цей код відстежує дії користувачів на сайті та записує їх до списків ремаркетингу. Списки створюються на основі різних сценаріїв дій користувачів. Наприклад, якщо покупець поклав товар у кошик, але не зробив замовлення, він потрапляє до списку покинутий кошик.

Після того, як користувач потрапив до одного зі списків ремаркетингу, йому починають показувати рекламу цього товару чи послуги. Так, якщо він не вирішив одразу зробити покупку, він побачить вашу пропозицію ще кілька разів. І чим більше показів буде, тим вірогідніше, що він повернеться на сайт і зробить замовлення.

Ремаркетинг, особливо таких гігантів як Google, не тільки підвищує рентабельність реклами, а й дозволяє зробити її таргетованішою. Адже реклама буде показуватись тим клієнтам, які вже виявили інтерес до вашого продукту. Це значно підвищує рентабельність рекламних кампаній та дозволяє заощадити бюджет.

Таким чином, ремаркетинг – це потужний інструмент, який дозволяє повернути користувачів на сайт та мотивувати їх до повторної дії.

Види ремаркетингу

Вибрати відповідний вид ремаркетингу – це всім непросте завдання, яке потрібно вирішити у процесі створення рекламних кампаній. І тут зіграє не останню роль аудит рекламних налаштувань та аудиторії, яку ви плануєте залучати. Якщо людина вирішила здійснити покупку, і вам потрібно її довести до дії - ремаркетинг, незалежно від того, чи контекстний він або e-mail, з цим впорається відмінно. Головне – щоб реклама була орієнтована на потрібну аудиторію та мотивувала до дії, а не відштовхувала її від вашого бренду.

Ефективні сценарії ремаркетингу

Повторні покази товару

Один із найефективніших сценаріїв ремаркетингу - це повторне показ товару тим клієнтам, які вже виявили до нього інтерес. Цей метод працює за таким принципом: після того, як відвідувач залишив ваш сайт без остаточного ухвалення рішення про покупку, він починає бачити оголошення з цим товаром у контекстній рекламі, у списках рекомендацій, у соціальних мережах і навіть у e-mail розсилках.

>

Згадка бренду в повсякденному житті

Ремаркетинг можна використовувати для просування бренду в контексті щоденного використання продукту. Якщо ваш товар чи послуга стає частиною повсякденного життя споживача, це збільшує ймовірність повторного продажу. Це означає, що слід показувати бренд чи товар у контексті його застосування у повсякденному житті, що викличе у споживача бажання користуватися ним ще більше.

Налаштування списків ремаркетингу

Створення та налаштування ремаркетингових списків - ще один ефективний інструмент. Ви можете вибрати різні параметри для різних груп клієнтів, а потім показувати найбільш релевантні оголошення. Наприклад, можна налаштувати покази для тих, хто переглянув певний товар, але так і не купив. Або для тих, хто зробив покупку, можна показати рекламу супутнього товару.

Управління бюджетом

При створенні ремаркетингової кампанії важливо грамотно керувати бюджетом. Не варто відразу викидати всесвітні мережі, краще пройти попередній аудит та визначити, які сегменти аудиторії найбільш важливі для вас. Грунтуючись на цих даних, ви зможете грамотно розподілити бюджет та досягти найбільшого ефекту.

Поради остаточного вибору

Покинутий кошик

Система Google має функцію ретаргетингу, яка дозволяє показувати рекламу користувачам, які вже відвідували ваш сайт, але не вчинили кінцевої дії. Ця стратегія передбачає показ реклами цим користувачам протягом певного періоду часу (зазвичай кілька тижнів).

Коли користувач кидає кошик, ви маєте можливість отримати його контактні дані, наприклад, e-mail. Використовуйте його для відправки нагадувань про кинутий кошик. Наприклад, надішліть листа з пропозицією повернутися на сайт і завершити покупку.

У додатку до листа можна додати: список товарів, що залишились у кошику; посилання на продукти; пропозиції про супутні товари; дії, які може зробити користувач, якщо у нього виникли проблеми під час оформлення замовлення.

Крім того, комусь із ваших клієнтів, можливо, необхідно буде побачити ваші пропозиції кілька разів, перш ніж вони вирішать зробити покупку. У цьому випадку реклама в пошуку Google або покази у вигляді контекстного оголошення можуть бути корисними.

Однак це вимагає продуманих налаштувань і правильного бюджету, щоб уникнути непотрібних показів і переплат. Тому, перш ніж запускати таку кампанію, важливо добре розібратися в темі реклами та ремаркетингу чи скористатися послугами спеціалістів.

Можливо вам буде корисно врахувати такі поради:

• Не забувайте про мобільних користувачів. Переконайтеся, що реклама виглядає добре на всіх пристроях.
• Перевірте, чи правильно налаштовані теги ретаргетингу на ваших сторінках.
• Ви можете встановити ставки вище для користувачів, які вже додали товар до кошика, але не здійснили покупку.

Основна мета ретаргетингу – збільшення конверсій та рівня продажів. Це потужний інструмент, який може значно допомогти у розвитку вашого бізнесу.

Продаж товарів щоденного використання

Ремаркетингова стратегія щодо товарів щоденного використання базується на ідеї, що клієнти, які купили один із товарів, можуть бути зацікавлені у повторній купівлі або купівлі супутніх товарів.

Запуск ремаркетингу починається з відстеження дій користувачів на вашому сайті. За допомогою спеціальних налаштувань можна відстежувати відвідування розділів із товарами щоденного використання, а також покупки. Дані, які ви отримаєте, дозволять розрахувати ефективність ремаркетингової кампанії та адекватність її налаштувань.

Наступний етап – налаштування реклами. На відміну від стандартного підходу, де реклама показується всім без розбору, ремаркетинг називається розумною рекламою. Він налаштований на показ об'яв лише певним клієнтам – тим, хто вже відвідував ваш сайт, але не здійснив цільової дії, як-от покупка.

Але як вибрати приклади ефективних товарів для показу в рекламі?

Для цього слід аналізувати дії клієнтів на сайті. Якщо клієнт знову і знову переглядає певний товар, то він йому цікавий. Слід налаштувати ремаркетинг таким чином, щоб цей товар з'являвся у рекламних показах для клієнта.

І не забувайте, що ремаркетинг – це не тільки повторний показ одного й того самого товару. Можна показувати і супутні товари, товари з тієї ж категорії, і схожі товари. Головне – пам'ятати, що метою ремаркетингу є стимуляція клієнта до повторного візиту на ваш сайт та здійснення покупки.

Супутні продажі

На відміну від традиційних методів продажу, супутні продажі дозволяють моделювати інтерес споживача до товарів Вашого інтернет-магазину. Ця дія може призвести до відкриття сайту, з якого він пішов, і збільшити конверсію.

Під час запуску супутніх продажів слід провести перший етап - аудит аудиторії. Необхідно з'ясувати, яку аудиторію охоплює Ваша реклама та які товари можуть бути для неї цікавими. Analytics може допомогти в цьому, надавши вам необхідні дані для прийняття остаточного рішення.

Налаштування супутніх продаж включає вибір відповідних товарів, створення атрактивних оголошень і їх тестування. Не забувайте періодично перевіряти рентабельність нової кампанії за супутніми товарами та адаптувати налаштування, якщо це необхідно.

Кілька порад для успішного запуску супутніх продажів:

1. Залучайте свою аудиторію. Переконайтеся, що Ваші товари дійсно цікаві для аудиторії, яку ви плануєте залучити.

2. Використовуйте ремаркетинг. Після того як користувач залишив ваш сайт, ви можете повторно залучити його, показавши оголошення з товарами, які можуть бути цікаві йому.

Таким чином, супутні продажі можуть стати потужним інструментом для підвищення рентабельності та залучення клієнтів до щоденного використання вашого інтернет-магазину.

Проявлений інтерес

При цьому, підходить поняття ремаркетингу, коли після відходу з сайту, йому показуватимуться оголошення про товар, з яким було вчинено дії. Це допомагає збільшити конверсію та рентабельність замовлень.

Основна стратегія ремаркетингу полягає в наступному: налаштування та запуск контекстних рекламних кампаній для аудиторії, яку можна вибрати на підставі даних про дії користувача на сайті. Однак, перед створенням таких кампаній важливо розрахувати та провести аудит поточної аудиторії та дій з використанням спеціальних налаштувань.

Таким чином, можна сказати, що ремаркетинг допомагає не лише залучити клієнтів назад на сайт, а й підвищити ймовірність їхнього остаточного вибору на користь вашого товару. Однак, для успішного ремаркетингу потрібно не тільки ретельне налаштування та аналіз дій, але й розуміння того, який товар та яка аудиторія підходить для такого типу реклами.

Як налаштувати ремаркетинг

Перший крок до налаштування ремаркетингу – це встановлення спеціального тега на всіх сторінках вашого сайту. Цей тег збирає дані про відвідування сторінок та дії користувачів. Після цього створюється список аудиторій, яким буде показано рекламу.

Завдання полягає в тому, щоб вибрати стратегію, яка враховує показ товарів як основного, так і супутніх. Наприклад, якщо це покупка одягу, то показуватимуть також аксесуари. Таке налаштування збільшуватиме конверсію та рентабельність компанії.

Важливо періодично проводити аудит налаштувань, щоб переконатися, що все працює ефективно. Клієнти, які пішли без покупок, повинні бачити рекламу протягом перших кількох тижнів після відвідин. Якщо цього не відбувається, потрібно внести корективи до процесу.

Ремаркетинг також може бути використаний для підвищення впізнаваності бренду, показом реклами тим, хто вже купив. цей метод дозволяє утримувати інтерес клієнта та мотивувати його на повторні покупки.

Використовуйте розділ FAQ для повідомлення про можливості та переваги використання ремаркетингу, щоб допомогти клієнтам зробити остаточний вибір на користь вашого товару.

Окрім іншого, ремаркетинг може бути інтегрований в e-mail розсилку, яка також працюватиме на повторне залучення клієнтів.

На завершення, важливо пам'ятати, що ремаркетинг – це не реклама, яку показують усім поспіль, а цілеспрямований вплив на тих, хто вже виявив інтерес до вашого товару. За допомогою правильних налаштувань, ремаркетинг допоможе вам ефективно використовувати рекламний бюджет та збільшити кількість клієнтів.

Налаштування ремаркетингу в Google Analytics

Google Analytics дозволяє отримати детальну інформацію про користувачів вашого сайту та динаміку їх відвідування. Одним із інструментів, що використовуються для цього, є ремаркетинг. Для налаштування ремаркетингу потрібно створити новий список аудиторії в розділі Аудиторія.

Перший крок - це вибрати Адміністратор внизу сторінки Analytics, а потім перейти до налаштувань ремаркетингу. У цьому розділі ви можете вказати, кому і коли мають відображатися рекламні оголошення. Наприклад, ви можете налаштувати покази реклами користувачам, які купили товар на вашому сайті або тим, хто зайшов на певну сторінку.

Наступний крок – це натиснути Створити новий список аудиторії та внести потрібні дані. Ви можете вибрати періодичний інтервал, в межах якого діє рекламна кампанія. Наприклад, якщо ви хочете нагадати користувачеві про свій бренд через три дні з моменту його останнього відвідування, вам слід вказати цей інтервал.

Також Google Analytics дозволяє розрахувати ефективність та рентабельність вашої рекламної стратегії. Для цього в аналітиці є спеціальний розділ, де ви зможете переглянути статистику переходів та покупок від ремаркетингової кампанії.

Зверніть увагу, що вам потрібно зберегти зміни в налаштуваннях, щоб ремаркетинг почав працювати. Після цього ви зможете заново надсилати листа з рекламою на e-mail користувачам, які не здійснили покупку або залишили сайт, не дійшовши певної сторінки.