Уявіть: користувач запитує ChatGPT, яку CRM-систему вибрати для стартапу. У відповіді звучить HubSpot або Zoho. Ці бренди не завжди займають перші рядки в Google, але ШІ вважає їх гідними згадки. Чому? Алгоритми не одержують грошей за рекламу — вони аналізують тисячі факторів, щоб дати «об'єктивну» відповідь. І тут розпочинаються нові гонки — за видимість в епоху ШІ.
Раніше SEO-оптимізація зводилася до боротьби за топ-3 у пошукових системах. Сьогодні, коли 40% користувачів отримують відповіді безпосередньо з чату з ШІ, маркетологам доводиться перебудовуватись. Але як? Розберемося, які важелі впливають на згадку брендів у відповідях нейромереж і що робити, щоб ваш продукт опинився серед них.
Фактор 1: Пошукові системи - міст між користувачем та шІ
Дослідження показують: бренди, які входять до топ-10 Google, згадуються ШІ на 65% частіше. Це невипадково. Нейросети навчаються на загальнодоступних даних, і якщо ваш сайт домінує в органічній видачі, ШІ сприймає його як авторитетне джерело.
Але є нюанси. Наприклад, Bing впливає на згадки слабші — мабуть через меншу частку ринку. При цьому ШІ не копіює пошукову видачу сліпо. Він аналізує контекст: якщо на запит «кращий ноутбук для дизайнера» в Google лідирує оглядовий сайт, а не офіційна сторінка Apple, нейромережа може проігнорувати обидва і назвати MacBook Pro просто тому, що цей бренд асоціюється з креативними професіями в мільйонах текстів.
Приклад: Компанія Notion — проект управління завданнями — рідко займає перші позиції на запити на кшталт «як організувати робочі процеси». Але ШІ часто рекомендує її, тому що Notion згадується у статтях Forbes, блогах експертів та на Reddit (хоча сам Reddit ШІ не цитує). Тут працює не SEO, а культурний слід бренду.
Фактор 2: Контент, який ШІ вважає «істиною»
Нейросети не вміють оцінювати якість контенту так, як це робить людина. Натомість вони обчислюють патерни: якщо ваш сайт цитують у ЗМІ, згадують у дослідженнях або часто посилаються в експертних статтях, ШІ запам'ятає це.
Але є пастка: ШІ ігнорує «шум». Форуми на кшталт Reddit, агрегатори відгуків чи соцмережі майже ніколи не фігурують у відповідях, навіть якщо ранжуються до Google. Чому? Тому що нейромережі шукають рішення, а не обговорення. Якщо користувач запитує: "Який кредит взяти під ремонт квартири?", ШІ не відповість: "Погляньте на Reddit", - він назве банки.
Що це означає для маркетологів:
- Експертний контент з чіткими відповідями (гайди, кейси, порівняння) є пріоритетнішим за «загальні» статті.
- Структуровані дані (Schema.org) допомагають ШІ зрозуміти, про що ваш сайт. Наприклад, розмітка продукту збільшує шанси на згадку у відповідях типу «Кращі камери для відеоблогінгу».
- E-E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) - не просто модний термін. Сайти з високою експертизою, такі як медичні портали із сертифікованими авторами, найчастіше потрапляють у відповіді ШІ.
Фактор 3: Поза увагою — партнерство та медіаактивність
У 2023 році Hearst, медіахолдинг, уклав угоду з OpenAI. Тепер ChatGPT може використовувати статті Hearst у відповідях. Це приклад того, як партнерства впливають на видимість. Але навіть без прямих угод бренди можуть «тренувати» ШІ:
- Згадки у ЗМІ. Якщо Forbes називає ваш продукт «інноваційним», ШІ запам'ятовує цю асоціацію.
- Участь у дослідженнях. Дані вашої компанії, опубліковані в авторитетних звітах, стають будівельними блоками відповідей ШІ.
- Цитати експертів. Коли лідери думок посилаються на ваш бренд у подкастах чи інтерв'ю, нейромережі сприймають це як сигнал довіри.
Кейс: Компанія Ahrefs, незважаючи на конкуренцію з SEMrush, часто згадується у відповідях ШІ з SEO-тематики. Причина — їхній блог, який цитують як еталонне джерело у медіа та наукових працях.
Фактор 4: Що не працює (і це дивує)
Зворотні посилання — основа класичного SEO — майже не впливають на згадки про ШІ. Нейросети не оцінюють «вагу» сайту через профіль. Їх цікавить зміст, а не популярність.
Мультимодальний контент (відео, інфографіка) теж не дає переваг. ШІ поки що погано аналізує зображення та ролики, тому текстові відповіді залишаються його головним джерелом.
Чому це важливо? Не варто витрачати ресурси на нарощування посилань або створення відео для галочки. Краще зосередитися на текстах, які закривають конкретні питання користувачів.
Як вивчали проблему: Методологія прориву
Щоб зрозуміти, як ШІ обирає бренди, дослідники проаналізували 300 000+ ключових слів із сфер фінансів та SaaS. Вони зібрали 10 000 питань із блоку «Люди також запитують» (PAA) — саме такі запити найчастіше задають ШІ. Потім ці питання «годували» GPT-4 і витягли згадки про бренди.
Складнощі:
- ШІ часто називав продукти (наприклад, "Notion"), але не компанію ("Notion Labs Inc.") Довелося створювати систему зіставлення.
- Рекламні ключові слова (купити, ціна) ігнорувалися — фокус був на інформаційних запитах.
Інструменти:
- SEO-дані з Google та Bing.
- Категоризація сайтів (експертні vs. форуми) для фільтрації шуму.
Що робити маркетологам: Інструкція з виживання
1. Переосмисліть SEO
Не женіться за позиціями за ключовими словами. Вивчіть запити PAA у вашій ніші і створіть контент, який точно відповідає на них. Наприклад, якщо користувачі запитують: «Як автоматизувати холодні листи?», напишіть статтю з покроковою інструкцією та згадкою вашого продукту як рішення.
2. Стати «вчителем» для ШІ
Чим частіше ваш бренд фігурує в авторитетних джерелах, тим вищі шанси на згадку. Як цього досягти:
- Публікуйте дослідження з унікальними даними.
- Беріть участь у галузевих подкастах та вебінарах.
- Співпрацюйте з експертами, які цитуватимуть вас.
3. Моніторуйте та експериментуйте
Раз на місяць введіть у ChatGPT ключові запити вашої тематики. Фіксуйте, які бренди називає ШІ. Якщо вас немає у відповідях, перегляньте контент-стратегію.
Приклад: Компанія Jasper AI (нейросеть для копірайтингу) активно використовує власний блог для відповідей на запитання про GPT-4. В результаті ШІ часто рекомендує Jasper у контексті інструментів для генерації текстів.
Майбутнє: Куди рухається ШІ-видимість
Реальний час. Вже зараз нейромережі починають враховувати нові дані. Якщо ви опублікуєте дослідження сьогодні, через тиждень ШІ може його цитувати.
- Голосові помічники. Зі зростанням голосового пошуку згадки у відповідях ШІ стануть критичними для брендів із сфери послуг.
- Персоналізація. ШІ навчиться враховувати контекст користувача (наприклад, географію чи історію запитів), що вимагатиме гіперлокальних стратегій.
Обережно: Підводне каміння
- Кореляція ≠ причинність. Топ Google може бути наслідком впізнаваності бренду, а не причиною згадок в ШІ.
- Алгоритми змінюються. Сьогоднішні висновки можуть застаріти після поновлення ChatGPT.
- Нішеві відмінності. Стратегії для SaaS не спрацюють для e-commerce – потрібні галузеві дослідження.
Висновок: ШІ — не ворог, а новий канал
Видимість у відповідях нейромереж — не магія, а результат роботи з контентом, медіаактивністю та пошуковою оптимізацією. Почніть з малого:
- Проведіть аудит — за якими запитами ШІ повинен згадувати ваш бренд, але не робить цього.
- Перебудуйте контент-план навколо PAA-питань.
- Інтегруйтеся в експертні дискусії — пишіть колонки, беріть участь у дослідженнях.
І пам'ятайте: ШІ не замінює людську довіру. Він лише посилює його, якщо ваш бренд справді вирішує проблеми.
