Маркетинг что это такое и для чего он нужен

Маркетинг — это комплекс действий, направленных на создание, продвижение и продажу товаров и услуг с целью удовлетворения потребностей потребителей и достижения бизнес-целей. Он включает в себя исследование рынка, анализ потребностей, разработку продуктов, установление цен, выбор каналов распределения и продвижение через различные каналы коммуникации. Основная цель маркетинга — обеспечить максимальную ценность для клиентов и компании, улучшая их взаимодействие и способствуя увеличению прибыли.

Основные определения маркетинга

Маркетинг часто понимается как процесс продвижения продуктов и услуг. В общем понимании это стремление создать ценность для потребителей, чтобы добиться их удовлетворенности и лояльности. В книге «Основы маркетинга» американский экономист Филип Котлер описывает маркетинг как деятельность, направленную на удовлетворение потребностей через обмен. Американская ассоциация маркетинга определяет его как процесс планирования и реализации идей, товаров и услуг с целью удовлетворения потребностей отдельных лиц и организаций.

Функции и задачи маркетинга

Маркетинг выполняет несколько ключевых функций, каждая из которых играет свою роль в обеспечении успешного продвижения товаров и услуг.

Аналитическая функция

Эта функция связана с изучением конкурентов, анализом целевой аудитории и ее поведения. Маркетологи применяют различные методы для понимания потребностей потребителей, такие как веб-аналитика, опросы и исследования больших данных.

Производственная функция

Основная задача здесь — определить, каким должен быть продукт, чтобы он соответствовал ожиданиям потребителей и мог успешно конкурировать на рынке. Это включает в себя разработку функций и характеристик продукта.

Сбытовая функция

Эта функция сосредоточена на управлении продажами. Маркетологи занимаются ценообразованием, управлением ассортиментом, привлечением клиентов и улучшением сервиса по отзывам.

Управляющая функция 

Это планирование и контроль всех маркетинговых мероприятий. Маркетологи разрабатывают стратегии продвижения, ищут подрядчиков и контролируют выполнение ключевых показателей эффективности (KPI).

Цели маркетинга

Основной целью маркетинга является максимизация прибыли компании. Однако, существуют и другие цели, которые помогают достичь глобальной цели:

• Максимизация потребления. Обеспечение высокого уровня потребления продукта.
• Повышение потребительской удовлетворенности. Создание условий, при которых потребители будут довольны продуктом и сервисом.
• Предоставление широкого выбора. Обеспечение потребителей разнообразными вариантами товаров и услуг.
• Повышение качества жизни. Создание продуктов и услуг, которые способствуют улучшению жизни потребителей.

Виды маркетинга

Маркетинг можно классифицировать по различным критериям:

1. По характеру спроса:
   • Конверсионный маркетинг — используется для исправления негативного имиджа и создания положительного восприятия.
   • Развивающий маркетинг — направлен на прогнозирование спроса и создание соответствующих продуктов.
   • Стимулирующий маркетинг — применяется для формирования спроса на новый продукт.
   • Поддерживающий маркетинг — работает при стабильном спросе, чтобы поддерживать уровень продаж.
   • Ремаркетинг — восстанавливает интерес к продукту, если спрос угасает.
   • Демаркетинг — снижает спрос, если он превышает возможности компании.
   • Синхромаркетинг — стабилизирует сезонный спрос.
   • Противодействующий маркетинг — уменьшает спрос на продукты, негативно влияющие на общество.
2. По характеру и масштабу деятельности:
   • Массовый маркетинг — ориентирован на широкий рынок без учета сегментации.
   • Дифференцированный маркетинг — нацелен на несколько сегментов рынка, с адаптацией стратегий под каждый из них.
   • Концентрированный маркетинг — сосредоточен на одном сегменте рынка для глубокого удовлетворения потребностей этой аудитории.
3. По типу потребителя:
   • B2B (Business-to-Business) — продажи от одной компании другой.
   • B2C (Business-to-Consumer) — продажи от компании конечному потребителю.
   • B2G (Business-to-Government) — продажи государственным учреждениям.

Инструменты маркетинга

Существует множество инструментов для реализации маркетинговых стратегий. Некоторые из них:

• Контекстная и таргетированная реклама — направлена на привлечение целевых клиентов через поисковые системы и социальные сети.
• SEO (Поисковая оптимизация) — улучшение видимости сайта в поисковых системах.
• SMM (Маркетинг в социальных сетях) — продвижение через социальные платформы.
• Email-рассылки — коммуникация с клиентами через электронную почту.
• Реклама в СМИ и наружная реклама — охват широкой аудитории через традиционные и цифровые каналы.

Различают также подходы, как ATL (Above The Line) для массовой рекламы и BTL (Below The Line) для более целенаправленных и персонализированных коммуникаций.

Стратегии маркетинга

Маркетинговые стратегии определяют план действий для достижения бизнес-целей. Включают:

• Глобальные стратегии:
  • Интернационализация — выход на международные рынки.
  • Сегментирование — создание продуктов для различных сегментов.
  • Глобализация — стандартизация продуктов для различных рынков.
  • Диверсификация — расширение ассортимента и освоение новых направлений.
  • Кооперация — сотрудничество с другими компаниями.
• Базовые стратегии (по Майклу Портеру):
  • Лидерство по издержкам — сокращение расходов для предложения конкурентоспособных цен.
  • Дифференцирование — создание уникального продукта.
  • Фокусирование — специализация на нише.
• Конкурентные стратегии:
  • Лидер — опережение конкурентов.
  • Следующий за лидером — следование за лидером и улучшение в некоторых аспектах.
  • Челленджер — изменение цен для создания конкурентного давления.
  • Нишер — работа на менее конкурентных рынках.

Как узнать больше о маркетинге

Чтобы глубже понять маркетинг, можно изучать digital-маркетинг, который включает работу с цифровыми платформами. Рекомендуется исследовать профессиональные курсы и книги, например:

• Бен Хант, «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей».
• Джим Коллинз, «От хорошего к великому».
• Фил Барден, «Взлом маркетинга: Наука о том, почему мы покупаем».

Эти ресурсы помогут вам лучше разобраться в различных аспектах маркетинга и применять полученные знания на практике.

Читайте также: Что такое домен и зачем он нужен?