Маркетинг, що це таке і для чого він потрібен

Маркетинг — це комплекс дій, спрямованих на створення, просування та продаж товарів та послуг з метою задоволення потреб споживачів та досягнення бізнес-цілей. Він включає дослідження ринку, аналіз потреб, розробку продуктів, встановлення цін, вибір каналів розподілу і просування через різні канали комунікації. Основна мета маркетингу — забезпечити максимальну цінність для клієнтів та компанії, покращуючи їхню взаємодію та сприяючи збільшенню прибутку.

Основні визначення маркетингу

Маркетинг часто розуміється як процес просування товарів та послуг. У загальному розумінні це прагнення створити цінність для споживачів, щоб досягти їх задоволеності та лояльності. У книзі «Основи маркетингу» американський економіст Філіп Котлер описує маркетинг як діяльність, спрямовану на задоволення потреб через обмін. Американська асоціація маркетингу визначає його як процес планування та реалізації ідей, товарів та послуг з метою задоволення потреб окремих осіб та організацій.

Функції та завдання маркетингу

Маркетинг виконує кілька ключових функцій, кожна з яких відіграє свою роль у забезпеченні успішного просування товарів та послуг.

Аналітична функція

Ця функція пов'язані з вивченням конкурентів, аналізом цільової аудиторії та її поведінки. Маркетологи застосовують різні методи розуміння потреб споживачів, такі як веб-аналітика, опитування та дослідження великих даних.

Виробнича функція

Основне завдання тут — визначити, яким має бути продукт, щоб він відповідав очікуванням споживачів та міг успішно конкурувати на ринку. Це включає розробку функцій і характеристик продукту.

Функція збуту

Ця функція зосереджена на управлінні продажами. Маркетологи займаються ціноутворенням, управлінням асортиментом, залученням клієнтів та покращенням сервісу за відгуками.

Керуюча функція

Це планування та контроль усіх маркетингових заходів. Маркетологи розробляють стратегії просування, шукають підрядників та контролюють виконання ключових показників ефективності (KPI).

Цілі маркетингу

Основною метою маркетингу є максимізація прибутку підприємства. Однак, існують інші цілі, які допомагають досягти глобальної мети:

• Максимізація споживання. Забезпечення високого рівня споживання продукту.
• Підвищення споживчої задоволеності. Створення умов, за яких споживачі будуть задоволені продуктом та сервісом.
• Надання широкого вибору. Забезпечення споживачів різноманітними варіантами товарів та послуг.
• Підвищення якості життя. Створення продуктів та послуг, які сприяють покращенню життя споживачів.

Види маркетингу

Маркетинг можна класифікувати за різними критеріями:

1. За характером попиту:
   • Конверсійний маркетинг — використовується для виправлення негативного іміджу та створення позитивного сприйняття.
   • Розвиваючий маркетинг — спрямований на прогнозування попиту та створення відповідних продуктів.
   • Стимулюючий маркетинг — застосовується для формування попиту новий продукт.
   • Підтримуючий маркетинг — працює за стабільного попиту, щоб підтримувати рівень продажів.
   • Ремаркетинг — відновлює інтерес до продукту, якщо попит згасає.
   • Демаркетинг — знижує попит, якщо він перевищує можливості компанії.
   • Синхромаркетинг — стабілізує сезонний попит.
   • Протидіючий маркетинг — зменшує попит на продукти, які негативно впливають на суспільство.
2. За характером та масштабом діяльності:
   • Масовий маркетинг — орієнтований на широкий ринок без урахування сегментації.
   • Диференційований маркетинг — орієнтований на кілька сегментів ринку, з адаптацією стратегій під кожен з них.
   • Концентрований маркетинг — зосереджено на одному сегменті ринку для глибокого задоволення потреб цієї аудиторії.
3. За типом споживача:
   • B2B (Business-to-Business) — продаж від однієї компанії інший.
   • B2C (Business-to-Consumer) — продажі від компанії кінцевого споживача.
   • B2G (Business-to-Government) — продажу державним установам.

Інструменти маркетингу

Існує безліч інструментів для реалізації маркетингових стратегій. Деякі з них:

• Контекстна та таргетована реклама — спрямована на залучення цільових клієнтів через пошукові системи та соціальні мережі.
• SEO (Пошукова оптимізація) — покращення видимості сайту в пошукових системах.
• SMM (Маркетинг у соціальних мережах) — просування через соціальні платформи.
• Email-розсилки — спілкування з клієнтами через електронну пошту.
• Реклама у ЗМІ та зовнішня реклама — охоплення широкої аудиторії через традиційні та цифрові канали.

Розрізняють також підходи, як ATL (Above The Line) для масової реклами та BTL (Below The Line) для більш цілеспрямованих та персоналізованих комунікацій.

Стратегії маркетингу

Маркетингові стратегії визначають план дій задля досягнення бізнес-цілей. Включають:

• Глобальні стратегії:
  • Інтернаціоналізація — вихід на міжнародні ринки.
  • Сегментування — створення продуктів для різних сегментів.
  • Глобалізація — стандартизація продуктів для різних ринків.
  • Диверсифікація — розширення асортименту та освоєння нових напрямків.
  • Кооперація — співробітництво з іншими компаніями.
• Базові стратегії (за Майклом Портером):
  • Лідерство з витрат — скорочення витрат на пропозиції конкурентоспроможних цін.
  • Диференціювання — створення унікального продукту.
  • Фокусування — спеціалізація на ніші.
• Конкурентні стратегії:
  • Лідер — випередження конкурентів.
  • Наступний за лідером — слідування за лідером та покращення в деяких аспектах.
  • Челленджер — зміна цін на створення конкурентного тиску.
  • Нішер — робота на менш конкурентних ринках.

Як дізнатися більше про маркетинг

Щоб глибше зрозуміти маркетинг, можна вивчати digital-маркетинг, що включає роботу із цифровими платформами. Рекомендується досліджувати професійні курси та книги, наприклад:

• Бен Хант, «Конверсія сайту. Перетворюємо відвідувачів на покупців.
• Джим Коллінз, «Від доброго до великого».
• Філ Барден, «Злом маркетингу: Наука про те, чому ми купуємо».

Ці ресурси допоможуть вам краще розібратися в різних аспектах маркетингу та застосовувати отримані знання на практиці.

Читайте також: Що таке домен і навіщо він потрібний?